1/ Soyez constructif
Tout d’abord, il est primordial de bien définir l’objectif de votre feedback : voulez-vous motiver ? Recadrer ? Féliciter ? Une fois celui-ci clarifié, commencez par évoquer ce qui est positif dans le travail de votre collaborateur. Le négatif vient ensuite et sert de tremplin pour l’aider à progresser. En clair, commencez votre feedback constructif par « bravo… » et poursuivez avec « la prochaine fois… » plutôt que « tu aurais dû… ».
2/ Choisissez le bon timing
Un feedback réussi exige du temps, de l’attention à l’autre et un dialogue… Ce qu’il ne faut pas confondre avec un monologue ! Réservez environ une heure pour cet entretien afin que toute la discussion et que tous les retours soient compris. Choisissez le bon moment et vérifiez qu’il convient à votre collaborateur : placer un rendez-vous au cœur d’une journée de stress est rarement une bonne idée.
3/ Restez objectif·ve
Gare aux écueils ! Le choix des mots est essentiel dans l’art du feedback ! Ne ciblez jamais la personnalité de votre interlocuteur. Appuyez-vous sur des faits étayés d’exemples concrets. Fuyez les phrases de jugement négatif débutant par « tu es… », c’est essentiel pour que le feedback soit utile à votre collaborateur.
4/ Soyez sincère
Il s’agit sans doute d’une évidence, mais on n’est jamais trop prudent : un feedback ne peut être efficace que si vous êtes totalement sincère. En bref ? Ne soutenez pas qu’un rapport est impeccable s’il ne l’est pas, même pour gagner du temps ! Soyez honnête, c’est la meilleure manière d’aider votre collaborateur à progresser et celui-ci pourra peut-être même identifier ses besoins en formation.
5/ Passez à l’action
Le but du feedback est de pousser le destinataire à s’améliorer. Le secret ? Impliquez-le. A-t-il compris vos remarques ? Si oui, bravo. Si non, respirez à fond et reprenez. Enfin, orientez le dialogue vers les actions à mettre en place : formation digitale, changement d’organisation, nouveaux outils, etc. Tournez-vous vers l’avenir !
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Constructif, préparé, objectif, sincère et incitatif : un feedback réussi se résume en cinq commandements essentiels à tout échange productif. Gravez-les dans le marbre (ou pas), le reste suivra ! Besoin d'aide pour la gestion de vos équipes ? Libérez-vous du temps en profitant de l'accompagnement d'Adecco pour vos prochains recrutements ! A chaque demande, sa solution adaptée !
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