1/ Adaptez votre argumentaire à l’étape du recrutement
Le recrutement est une compétition dont tout le monde ne peut pas sortir gagnant. Et les postulants le savent bien : ils ne demandent pas l’impossible – être pris à tous les coups –, mais simplement un minimum d’information en cas de rejet de leur candidature. Ne serait-ce que par le biais d’un mail !
Toutefois, dans un souci d’efficacité, votre argumentaire ne peut pas être le même pour toutes les étapes du recrutement. Vous passerez nécessairement plus de temps à répondre à un candidat finaliste que vous avez rencontré lors d’un entretien qu’à un candidat que vous écartez lors de la phase de tri des CV.
Dans l’idéal, apportez une réponse à chaque postulant ayant – au moins – pris le temps de faire un CV et une lettre de motivation correcte. Et affinez vos réponses au fur et à mesure de votre avancée dans la campagne de recrutement.
2/ Mail ou téléphone, choisissez le canal le plus pertinent
En cas de rejet de candidature, la parole vaut toujours mieux que le mutisme. Votre silence risque d’être impardonnable aux yeux des postulants, qui pourraient ne jamais revenir vers votre entreprise, voire la déconseiller.
A minima, adressez donc un mail de rejet à chacun, alimenté de quelques lignes motivant votre décision. Faites-le notamment pour ceux qui vous ont contacté par ce biais, lors d’une candidature spontanée ou de la première phase du recrutement.
Dès lors qu’un contact – vocal ou de visu – a été établi entre le postulant et vous, par exemple lors d’un premier entretien, mieux vaut décrocher votre téléphone. C’est la démarche la plus « pro » et la plus appréciée en cas de rejet de candidature. D’autant plus que cela vous donne l’opportunité d’indiquer les raisons de votre refus et d’adopter une démarche constructive pour le candidat. Celui-ci peut ainsi en profiter pour rebondir et se renseigner sur des pistes d’amélioration.
3/ Faites un retour constructif pour chaque rejet de candidature
Même emballée dans un beau papier cadeau, une mauvaise nouvelle reste une mauvaise nouvelle. Mais il y a des rejets plus faciles à accepter, et plus utiles que d’autres : quand ils sont clairs, honnêtes, positifs et constructifs.
Oubliez les formules convenues et les phrases mille fois répétées. Un postulant rejeté se doute bien que son profil ne correspond pas aux critères ou qu’une autre personne a été choisie. Faites donc en sorte que ce retour soit aussi franc qu’utile : listez les points forts du candidat tout en dégageant les axes d’amélioration. Et appuyez-vous toujours sur des termes positifs : ce n’est pas lui qui ne correspond pas au poste, mais l’autre qui est encore meilleur !
Enfin, laissez systématiquement une porte ouverte. Précisez au candidat qu’il est encouragé à postuler de nouveau un peu plus tard ou que vous conservez son CV pour une autre occasion, voire pour un autre poste. Surtout, ne raccrochez pas sur une note négative !
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Savoir rejeter une candidature est aussi important que savoir embaucher. L’absence de réponse, la maladresse dans la formulation ou l’incompréhension du candidat peuvent avoir des conséquences fâcheuses sur votre marque employeur. Appliquez ces quelques conseils pour garantir une bonne expérience candidat ! Pour être aidé dans votre processus de recrutement, rendez-vous sur Mon Agence En Ligne.
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